L’IPTV signifie Internet Protocol Television. Au lieu de recevoir vos chaînes via une antenne, une parabole ou un câble, vous les recevez via votre connexion Internet.

Avec Hetflix IPTV, vous accédez à vos contenus directement depuis une application ou un lecteur IPTV compatible, partout où votre connexion Internet est suffisante.

L’IPTV est une technologie de diffusion. Elle est légale lorsqu’elle est utilisée pour diffuser des contenus pour lesquels les droits de diffusion ont été obtenus.

Nous vous recommandons de toujours vérifier la législation de votre pays et de n’utiliser que des services IPTV respectant les droits d’auteur et la réglementation en vigueur.

Pour profiter de votre abonnement Hetflix IPTV, vous avez besoin :

• D’une connexion Internet stable (fibre ou ADSL recommandé).
• D’un écran compatible (smart TV, box Android, PC, smartphone, tablette, etc.).
• D’une application ou d’un lecteur IPTV compatible (type IPTV Smarters, TiviMate, etc.).

Après validation de votre commande, nous vous envoyons toutes les informations nécessaires pour configurer votre appareil pas à pas.

Pour une expérience fluide, nous recommandons au minimum :

• 10 Mb/s pour une qualité HD.
• 20 Mb/s ou plus pour la Full HD / 4K et plusieurs appareils connectés.

Une connexion filaire (câble Ethernet) sera toujours plus stable qu’un Wi-Fi, surtout pour les télévisions et box IPTV.

Tant que vous disposez d’une bonne connexion Internet, vous pouvez utiliser Hetflix IPTV lors de vos déplacements.

Attention cependant : certains pays ou fournisseurs d’accès peuvent appliquer des restrictions. Une solution VPN peut parfois être nécessaire, dans le respect de la législation locale.

1. Vous choisissez la durée d’abonnement et le nombre d’écrans sur notre boutique Hetflix.
2. Vous validez votre commande et effectuez le paiement sécurisé en ligne.
3. Sous 24 à 48 heures maximum, vous recevez vos identifiants IPTV ainsi que le tutoriel de configuration par e-mail.

Nos abonnements IPTV sont compatibles avec la plupart des appareils :

• Smart TV (Samsung, LG, Android TV, etc.).
• Box Android / Fire TV Stick.
• PC Windows / Mac (via lecteur IPTV).
• Smartphones & tablettes iOS / Android.

Si vous avez un doute, contactez notre support avec la référence de votre appareil.

Nous proposons plusieurs formules : 1 écran, 2 écrans, etc.. Chaque formule précise le nombre d’appareils pouvant se connecter en simultané.

Pour éviter les coupures, il est important de respecter le nombre d’écrans prévu dans l’abonnement choisi.

Si vous rencontrez un problème, commencez par vérifier :

• La stabilité de votre connexion Internet (test de débit, redémarrage box/routeur).
• Que vous utilisez bien les derniers identifiants fournis par Hetflix.
• Que votre application IPTV est à jour.

Si le problème persiste, contactez notre support Hetflix en nous indiquant votre type d’appareil, votre débit Internet et une capture d’écran éventuelle. Nous analyserons la situation avec vous.

Le paiement de votre abonnement IPTV s’effectue via une plateforme de paiement sécurisée. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site Hetflix.

Selon la formule choisie, l’abonnement peut être à durée déterminée (1 mois, 6 mois, 12 mois, etc.) avec rappel de renouvellement par e-mail, ou paramétré en renouvellement manuel depuis votre compte client.

Hetflix peut proposer, selon les périodes, une offre de test IPTV afin de vérifier la compatibilité avec votre connexion et vos appareils.

Si l’option est disponible, elle apparaîtra directement dans notre boutique en ligne dans la catégorie « Test IPTV avant achat ».

Notre équipe est joignable via :

• Le formulaire de contact disponible sur notre site Hetflix IPTV.
• L’adresse e-mail indiquée sur la page « Contact ».
• Nos réseaux sociaux ou messageries instantanées si proposés.

Indiquez au maximum de détails (commande, modèle d’appareil, symptômes) pour que nous puissions vous aider rapidement.